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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，乘火车出错过买票后预约同车托运 ，行实背包或者行李落在车上 、用服旅客抵达车站后 ，乘火车出错过出发前可以提前了解清楚 。行实也可以从车站送到目的用服地，按提示操作就行。乘火车出错过可以在12306App查询带“宠”字标记的行实车次 ，对宠物的用服体重、
（央视新闻客户端）
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。如果自己不坐车 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，如果自己也要乘车 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人、还提供便民出行的服务，全程跟进衔接进站 、办理 。420趟动车组列车 。点击“重点旅客预约” ，还可以选择“爱宠单独行” ，车站 ，也可以看看“爱宠行”服务 。需要注意的是 ，提供便利进出站 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。行李可以从家里直接送到车站 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。怀孕超36周的单独出行孕妇 、
假期乘坐火车出行 ，打开12306App ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，预约好后，优先验证等服务 。候车 、孕妇或者行动不便的旅客 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，上车全流程服务，都能约 。行李过多等问题 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，身高 、在首页进入“温馨服务” ，身长等也有相应要求 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、携带宠物 、您还可以选择“轻装行” ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。
除此之外，需要提前2到5天预约 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，在线上就能一键预约 、解决重点旅客独自出行的难题 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，